Elastix una gran elección para tu Call Center

Elastix es una distribución derivada de Asterisk, es muy conocida, más que nada, por su funcionalidad como PBX. Si bien, posee muchas más funciones adicionales al PBX, es esta la que le ha dado mayor fuerza. Esta distribución adquirió gran popularidad, gracias a que se basó en Asterisk.

¿Qué puedo hacer con Elastix?

Técnicamente todo lo que se puede hacer con asterisk y más. También, Elastix es uno de los sistemas PBX más amigable y tal vez el más usado. Esto, hablando de pymes claro está. Con este sistema, es posible hacer cosas como:

• Crear extensiones
• Configurar IVR multi-nivel.
• Implementar una central PBX.
• Montar campañas de Call Center y telemercadeo / telemarketing (Inbound y outbound).
• Configurar una troncal: SIP, DAHDI, IAX2 entre otras.
• Grabar conversaciones de llamada.
• Llamadas internas ilimitadas.
• Auditar o monitorear llamadas en curso.
• Enviar SMS o mensajes de texto.

Estas son algunas de las funciones más destacadas de esta gran alternativa en comunicaciones.

Ventajas de Elastix

Muchas son las ventajas de este gran sistema, lo más notable, que es open source. Un sistema open source reduce mucho los costos para una empresa o también negocio. Esto, ya que no hay que invertir en licenciamientos y también, el alto costo del soporte privado. Dicho esto, pasemos a las ventajas:

• Es Open Source, por tanto reduce costos de implementación.
• Es amigable, su interfaz es muy intuitiva y simple de administrar.
• Escalable, funciona tanto para empresas y negocios pequeños, como para medianos y grandes proyectos.
• Gran comunidad, al ser open source, cuenta con muchos foros de soporte y asistencia.
• Adaptable, se puede instalar casi en cualquier tipo de servidor o computadora.
• Cuenta con protocolos estándar y de amplio uso para la comunicación con voz IP. El más importante de ellos: SIP.
• Opción de reportes en línea.
• Acceso vía web.

Conclusión

Si está iniciando en el mundo del call center, telemarketing o quiere contar con una central PBX. Este sistema, es sin duda alguna la mejor alternativa.

¡Contáctenos y con gusto lo asesoraremos sin costo alguno!